🚚 Livraison & Retours

 

Chez DELBA DISTRIBUTION, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide, rapide et sécurisée, depuis la commande jusqu’à la réception de vos produits.

📦 Livraison

📍 Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, Corse, Belgique, Luxembourg, Suisse, et bientôt dans d’autres pays d’Europe.

🕒 Délais de livraison

Les délais varient selon le type de produit :

  • Produits en stock : expédition sous 24 à 48h ouvrées

  • Produits spécifiques ou volumineux : 3 à 7 jours ouvrés

  • Livraison express (si activée) : sous 24h à 48h

Un numéro de suivi vous est transmis dès l’expédition de votre colis.

🚚 Modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables et reconnus :

  • Colissimo / La Poste

  • Chronopost (option express)

  • Mondial Relay (point relais)

  • Transporteurs spécialisés pour les produits volumineux

💰 Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du poids, du volume, de la destination et du mode de livraison choisi.

Livraison offerte à partir de 150€ d’achat (France métropolitaine, sauf produits volumineux).

❗ Livraison non reçue ou endommagée

Si votre colis semble endommagé ou si vous constatez un retard anormal, contactez-nous dans les 48h suivant la réception ou la date estimée à :

📧 sav@ansdisstore.com
📞 +33 9 72 65 48 10

🔄 Retours & Rétractation

🔁 Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

📩 Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez notre service client à sav@ansdisstore.com en précisant votre numéro de commande.

  2. Attendez notre confirmation et les instructions de retour.

  3. Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, complet, non utilisé, à vos frais.

Adresse de retour :
A.N.S. DIS – DELBA DISTRIBUTION
19, rue Gourmond
28220 CLOYES-SUR-LE-LOIR
France

💸 Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

❌ Retours refusés

Les retours ne sont pas acceptés si :

  • Le produit a été utilisé, endommagé ou incomplet

  • Le délai de 14 jours est dépassé sans demande préalable

  • L’emballage d’origine est absent ou détérioré (dans le cas de produits sensibles ou électroniques)

ℹ️ Besoin d’assistance ?

Notre service client est disponible pour vous aider à chaque étape :

📧 sav@ansdisstore.com
📞 +33 9 72 65 48 10
📍 19, rue Gourmond, 28220 CLOYES-SUR-LE-LOIR